Obligee de sacrifier sa chevelure a cause d'un soin L'Oreal
22/04/2013

Virginie Leroux ne rachètera pas de produits L'Oréal de sitôt. Cette Amiénoise de 32 ans raconte au Courrier Picard le cauchemar qu'elle a vécu après avoir utilisé un shampoing Elsève et un démêlant embellisseur de la même marque. "Dès que j'ai voulu essuyer mes cheveux, j'ai remarqué qu'ils étaient collés. Mes cheveux commençaient à durcir et c'était impossible de les décoller. C'est comme si on m'avait mis de la superglue."

Pendant plus d'une heure, Virginie et son ami tentent de trouver une solution, mais rien n'y fait. L'ami de Virginie se voit dans l'obligation de couper ses longs cheveux, qui ressemblent alors à des "boules collantes", comme on peut le voir ici. "Quand elle les montre aux gens, personne n'y croit. Cette grosse touffe de cheveux, ça ressemble presque à un chat mort", plaisante la mère de Virginie.

"Ce sont les produits utilisés qui ont provoqué de tels dégâts", assure Virginie. Elle a contacté le service consommateur de L'Oréal: "On m'a presque fait comprendre que c'était de ma faute, que j'avais mal lavé mes cheveux, que c'était à cause de la longueur de mes cheveux."

Contacté par le Courrier Picard, le groupe L'Oréal se défend: "Les produits dont elle nous parle sont vendus à des centaines de milliers de femmes. C'est la première fois qu'un tel incident arrive. Ce sont des produits leaders, des produits références et jamais on n'a entendu parler d'un tel problème."

"On va tout mettre en oeuvre pour déterminer les causes du problème", promet le leader mondial de cosmétiques, qui évoque ses chimistes et sa "recherche élaborée". "Nous sommes vraiment mobilisés car c'est plus que sérieux. Nous sommes là pour aider cette consommatrice, pour discuter de tous ses gestes, ses manipulations avec les produits."